平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
11/04 9:00より発生しておりました、通信遅延につきまして復旧しております。

■障害復旧日時
2025/11/04 14:05

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2025-11-04 09:00頃より下記対象エリアにて
サービスをご利用の一部のお客様につきまして

NTT東日本ならびにNTT西日本にて提供中の
「フレッツ」接続サービス/プラスアクセスにおきまして、一時的にアクセスが集中し混雑が発生しております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、事象の解消までお待ちいただきますようお願いいたします。

ご利用のお客さまには、長時間のご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■影響エリア
東京都、大阪府、長崎県

■対象サービス
IPv4 サービス
　　フレッツISDN
　　フレッツADSL
　　光ネクスト( ファミリー/ マンション/ ビジネス)
　　光ライト( ファミリー/ マンション)
　　光ステーション( ファミリー/ マンション)
　IPv6 サービス
　　光ネクスト( ファミリー/ マンション/ ビジネス)
　　光ライト( ファミリー/ マンション)

■影響内容
通信遅延

■発生日時
2025-11-04 09:00

■原因：
Adobe社によるアップデート配信が確認されており、そちらの影響による可能性がございます。

■対応状況：
事象の解消までお待ちいただきますようお願いいたします。

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、サービスの安定的な運用を目的とした、メンテナンス作業を、以下の日程にて実施いたしますのでお知らせいたします。

（メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。）

■対象サーバ
WEB・FTP・メールサーバ

■メンテナンス日時
　開始：11月12日(水)　5：00
　終了：11月12日(水)　8：00
　※24時間表記
　※作業状況により、前後する場合がございます。
　※上記時間内で最大20分程度下記サービスが利用不可となります。

■影響サービス
　WEB・FTP・メール
　
　・メンテナンス中はメールの送受信ができなくなります。
　　メンテナンス中に受信したメールについては、
　　送信元にエラーメッセージが返送されるか、
　　メンテナンス終了後、サーバへ配送されます。
　　※送信元サーバによって挙動は異なります。
　
　・インターネット接続サービスはご利用いただけます。
_________________________________

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT東日本/西日本が提供する「フレッツ・ISDN接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ISDN接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

◆提供終了日
　2026年1月31日

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ADSL接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。

長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

◆提供終了日
　2026年1月31日

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、クレジットカードの不正利用防止強化のため本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0) ※以下3Dセキュア2.0」を導入いたします。

■導入日
2025年7月31日(木)

3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社による本人認証サービスです。
オンライン上でのクレジットカード情報の不正利用を防ぎ、カード決済をより安全に行えます。

本サービスでは、お客様の大切なクレジットカード情報が自動的に守られ、操作を意識することなくご利用いただけます。

■各種クレジットカードでご利用いただけます
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club

※本人認証サービス内容については、カード会社により異なります。
※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。

平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長らくご愛顧いただいておりました、「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2025年1月31日(金)をもちましてサービス提供を終了いたします。

これに伴い、弊社が提供している「フレッツ・ADSL接続サービス」をご利用されているお客さまは、2025年2月以降、インターネットの接続ができなくなります。
そのため「フレッツ・ADSL接続サービス」ご利用のお客さまにおかれましては、必ず以下の期日までに、インターネット利用有無に応じた契約プラン変更もしくは退会のお手続きをお願いいたします。

■お手続き期日：2025年1月24日(金)

該当のお客さまには、あらためて弊社より書面をお送りいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。

本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。

詳細はこちら

平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

NTTPCコミュニケーションズ社より、DNSについての設定変更並びに確認依頼がございました。

大変お手数をおかけいたしますが、IPv4接続（PPPoE）にて設定時にDNS手動設定されている場合には、至急お手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

======================================

このたび設定変更が必要になりますのは、次のネームサーバをご利用の通信機器や端末(パソコンなど)に参照用として設定いただいているお客さまとなります。

・202.239.113.18 (cns31.sphere.ad.jp)
・202.239.113.26 (ns2.sphere.ad.jp)

以上のネームサーバを設定されている通信機器や端末(パソコンなど)につきましては、以下に案内します参照用のネームサーバに変更くださいますようお願いします。

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詳細についてはこちらをご確認ください。

株式会社エネコム（旧社名：エネルギア・コミュニケーションズ）社にて
運用されていた、アーバンインターネットおよびdo!up用のDNSサーバについて
2023年8月23日（水）にサーバ停止との通知がございました。

インターネット接続設定時にDNSサーバ設定を自動設定されている場合や、
該当のDNSサーバ以外のDNSサーバをご利用の場合は影響ございませんので
ご安心下さいませ。

ただし、以下DNSサーバの値をルータやパソコン等に手動設定されている場合、
インターネットの利用ができなくなりますので、自動設定に変更いただきます
ようお願い申し上げます。

■停止されるDNSサーバ

　202.231.128.10
　202.231.128.13
　202.231.160.10

■停止予定日：　2023年8月23日

※通常、自動取得を推奨いたしておりますが、ルータ仕様等により、
　手動設定が必要となる場合には以下情報を設定いただけますでしょうか。

＜東日本エリア＞
203.138.71.154(プライマリDNS)
210.150.255.66(セカンダリDNS)

＜西日本エリア＞
203.138.63.114(プライマリDNS)
203.138.63.122(セカンダリDNS)

【変更点】

1.サービス内容、ご利用料金について

今回の移譲に伴うサービス内容（一部を除く）及び
ご利用料金の変更はございません。
今まで通りお使いいただけますので、ご安心ください。

2.サポート窓口・サポート窓口用のメールアドレス変更

メール（）
お電話（0120-120-278）にて（平日10:00～18:00）お受付いたします。

3.利用料金のご請求に関して

2023年07月01日以降のご利用料金は、株式会社スピーディアより、
今までのご請求方法にて、ご請求させていただきます。

4.ホスティングサービス／ドメイン／ＤＮＳ管理

株式会社エネコム社にて管理・提供されていた際は、
株式会社スピーディアへ変更となります。
また、ご利用サーバはそのまま継続可能でございます。